Η συμβουλευτική και η ψυχοθεραπεία είναι διαδικασίες που συνδέονται με την αλλαγή. Κατά τη διάρκεια της ζωής μας, οι εμπειρίες που έχουμε μας αλλάζουν: κάποιες φορές σταδιακά, και άλλες ξαφνικά. Αντίθετα, την αλλαγή μέσα στο πλαίσιο της ψυχοθεραπείας, την επιλέγουμε συνειδητά και συμμετέχουμε ενεργά σε αυτήν, ως θεραπευόμενοι. Και, όπως όλες οι αλλαγές, συμβαίνει μέσα στο πλαίσιο μιας σχέσης: ανάμεσα στη θεραπεύτρια και τον θεραπευόμενο. Έχοντας ολοκληρώσει την αντίστοιχη εξειδικευμένη εκπαίδευση, ευθύνη της θεραπεύτριας είναι να προσφέρει ένα τέτοιο περιβάλλον που να ευνοεί την επίγνωση και την κάλυψη των (ψυχικών) αναγκών του θεραπευόμενου, καθρεφτίζοντας τα συναισθήματα του και καθοδηγώντας την εξερεύνησή του ώστε να συνειδητοποιεί με ποιους τρόπους συμμετέχει και επηρεάζει ο ίδιος τις καταστάσεις που ζει. Ετσί, ο θεραπευόμενος υποστηρίζεται και αναπτύσσει νέες δεξιότητες διαχείρισης διαφόρων εμπειριών του.
Η αλλαγή, μέσα στην ψυχοθεραπευτική διαδικασία, αφορά σε κάτι άπιαστο και ακαθόριστο που όμως όλοι το βιώνουμε, την ψυχή (alma στα λατινικά). Πραγματοποιείται με διαφορετικό τρόπο και ρυθμό απο τον κάθε άνθρωπο αλλά πάντα ξεκινά με ένα άλμα: οτι απλώνουμε αρκετά ώστε να ζητήσουμε βοήθεια απο κάποιον άλλο, και ρισκάρουμε να δούμε τον εαυτό μας διαφορετικά. Έτσι, καθώς αποκτούμε μια διαφορετική οπτική των πραγμάτων, εμπλουτίζουμε τις δυνατότητές μας και αλλάζουμε.